社員インタビュー
コンシェルジュ Ｙさん
2016年3月入社
前職では数多くの専門的な事務業務を経験。
細やかな仕事ぶりは店舗のメンバーや来店されるお客さまからも大評判。
優秀なコンシェルジュに贈られる賞も受賞している。
オフィス・アウルについて
▼オフィス・アウルに入社を決めた理由を教えてください
第一の理由は自宅から近いからでした。
事務職で、かつ地元で働ける会社を探していたところ見つけたのが当社。
仕事内容は多岐にわたりますが、前職の経験も活かしながら日々業務にあたっています。
入社前に細かな点検や管理が必要な仕事だとは聞いていたのですが、前職でもそういった業務を行っていたのでその点はイメージの違いはありませんでした。
イメージと少し違ったのは、思っていたよりもライフパートナーのサポートをする場面が多いこと。
コンシェルジュの業務は細かな事務業務だけでなく、ライフパートナーと協力して仕事を進めていく必要があります。
入社時にうけた研修の際に、講師の方が「コンシェルジュはみんなをつなぐのがミッション」とおっしゃっていたのですが、実際の業務にあたって改めてそのとおりだなと思いました。
▼職場（店舗）の雰囲気を教えてください
気兼ねなく話し合えるスタッフばかりです。
また、当店は「お客さまに満足していただけるパフォーマンスをするために、まずは自分を大切に」という考えが根付いています。
お休みが欲しい時もみんなで譲り合っています。
仕事について
▼業務にあたる際、特に心がけていることを教えてください
『お客さまのために』というのは当社や「ほけんの窓口グループ」の掲げる理念ですが、私は前提として自分の心が潤っていることが大切だと考えています。
どんなに表面上繕っても、心がすさんでいてはお客さまに対して最高のパフォーマンスを発揮できない。また、そんな状態で対応すれば、お客さまにも伝わってしまいます。
プライベートの充実や店舗の雰囲気をよくすることは『お客さまのために』を実践するための大切な土台作りです。常に最高の状態でお客さまをお迎えできるよう自分の気持ちも健康的に、そしてスタッフ間の信頼関係を最高の状態にできるよう心掛けています。
コンシェルジュの仕事は事務が中心なのでライフパートナーのように契約をお預かりして、店舗の目標に直接貢献するということはありません。
しかし、店舗の目標まであとちょっと…というとき、率先して声掛けをしたり、その結果目標をクリアできた時は達成感があります。
お客さまのお役に立てるうえに、結果がしっかりついてくるのは楽しいですね。
また、店舗のスタッフのサポートもやりがいがあります。
なにか声をかけると、それに応えてくださる方ばかりなので、こちらも気合が入ります。
これからの目標
▼今後の目標ややりたいことはありますか？
以前、有名な某企業の社長さんの講演会に参加する機会がありました。
今でこそだれもが知っている企業ですが、初めは小さなお店だったそうです。
問題を一つひとつ地道に解決していくうちに気が付くと大きな企業になったとお話を聴き、感動したのを覚えています。私も目の前の問題を一つひとつ解決していって、やがて大きな達成点へ到達できるといいな、と思っています。
日々の積み重ねを大切にしていきたいです。
▼オフィス・アウルに入社を考えているかたへ一言お願いします
相手の立場になって考える、その考えを実践している人にぜひ、当社に来てほしいと思います。